【岗位职责】
1、负责小红书、抖音后台消息回复，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接，对店铺销售转化率负责；
2、跟进每日订单记录，对订单下单，发货进行跟踪把控，避免出现问题；
3、负责客户投诉以及处理；
4、处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
5、配合店铺活动做针对性的客服辅助计划
6、配合店长对店铺进行运营维护，数据分析，产品及客户维护；
7、店铺日常检查及页面调整，优化如主图、标题、卖点、无线端页面优化等；
8、配合产品改进，协助部门完成相关运营计划；
9、完成上级交予的其他工作。

【任职资格】
1、打字速度快，能同时与多个客户沟通。
2、一定要有耐心，热情，熟练使用小红书和抖音后台，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）。
3、热爱销售工作，踏实认真，能承受较大的压力。
4、懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；学习能力强，能在短时间内了解和熟悉产品，为顾客推荐和解答。
5、有直播者经验优先。
联系我时，请说是在澄海招聘网上看到的，谢谢！