岗位责职：1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，引导客户购买或二次购买。3、通过聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；4、上班时间：7.5小时工作制，早晚班轮流，月休4天。底薪+效绩提成；5.打字速度60字/分钟，有电商工作经验优先；6.服务意识强，热情细致耐心，原意与人沟通，并掌握一定交流技巧；7.具有良好的与团队成员沟通的能力及合作精神；8、积极向上，能完成上级布置各项任务。
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