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  • 基本信息

  • 职位描述

    1、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
    2、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。
    3、负责客人的投诉的处理。
    4、负责每天检查员工外表及工作情况。
    5、负责掌握员工的培训。
    6、负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。
    7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
    8、及时申领物品,保证前台有足够办公用品。
    9、协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作。
    10、负责每月有关报表的制作。
    11、努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
    12、对VIP客人行李、团队客人的大批行李、包裹,要督促属下员工按时、快捷、准确地做好行李的运送、分发工作。
    联系我时,请说是在澄海招聘网上看到的,谢谢!
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